1. Veri sorumlusu
Kişisel verilerin, veri sorumlusu sıfatıyla Yeliz Soysal (“Hemşireme Sorayım”) tarafından aşağıda açıklanan kapsamda işlenmektedir.
- E-posta: hemsiremesorayim@gmail.com
- Telefon / WhatsApp: +90 553 071 70 45
- Web: https://www.hemsiremesorayim.com
- Adres: Torbalı / İZMİR
2. İşlenen kişisel veriler
Hizmetin niteliğine göre aşağıdaki kişisel veriler işlenebilir. Danışmanlık hizmeti anne, baba ve bebeği kapsadığından, bebeğe ait veriler velisi tarafından paylaşılır.
| Veri kategorisi | Örnekler |
|---|---|
| Kimlik | Ad, soyad; bebeğin adı ve doğum tarihi/yaşı |
| İletişim | Telefon numarası, WhatsApp profil bilgisi, e-posta, ev ziyareti için adres, şehir/ilçe |
| Müşteri işlem | Talep edilen hizmet, randevu bilgileri, yazışma içerikleri, ödeme/fatura bilgileri |
| Sağlık verileri (özel nitelikli) | Gebelik haftası, doğum şekli, lohusalık süreci, emzirme durumu; bebeğin beslenme, uyku, büyüme ve genel sağlık durumuna ilişkin paylaşılan bilgiler |
| Görsel ve işitsel | Online görüşmelerdeki görüntü ve ses (kayıt alınmaz); yalnızca ayrıca onay verilmesi hâlinde fotoğraflar |
| İşlem güvenliği | Web sitesi ziyaretinde IP adresi, tarayıcı ve cihaz bilgisi, çerez kayıtları |
Web sitesi üzerinden herhangi bir form verisi sunucuya kaydedilmez. İletişim sayfasındaki alanlar, yalnızca kendi cihazında hazırlanan WhatsApp mesajına eklenir.
3. Kişisel verilerin işlenme amaçları
- Danışmanlık taleplerinin alınması, değerlendirilmesi ve randevu planlanması
- Doğum koçluğu, emzirme danışmanlığı, uyku eğitimi, evde anne bebek desteği, bebek bakımı ve eğitim hizmetlerinin kişiye özel olarak sunulması
- Hizmet sürecinin takibi ve danışanla iletişimin sürdürülmesi
- Ev ziyaretlerinin planlanması
- Ödeme, faturalama ve mevzuattan doğan yükümlülüklerin yerine getirilmesi
- Talep ve şikâyetlerin yönetilmesi, hukuki uyuşmazlıklarda hakların korunması
- Web sitesinin güvenliğinin sağlanması ve onay verilmesi hâlinde ziyaret istatistiklerinin ölçülmesi
4. Toplama yöntemi ve hukuki sebepler
Kişisel verilerin; WhatsApp, telefon, e-posta, Instagram mesajları, yüz yüze ve online görüşmeler ile web sitesindeki çerezler aracılığıyla, kısmen otomatik ve otomatik olmayan yollarla toplanır.
- Bir sözleşmenin kurulması veya ifası (KVKK m.5/2-c): Talep edilen danışmanlık hizmetinin planlanması ve sunulması.
- Hukuki yükümlülüğün yerine getirilmesi (m.5/2-ç): Vergi ve faturalama yükümlülükleri.
- Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması (m.5/2-e): Olası uyuşmazlıklarda kayıtların saklanması.
- Meşru menfaat (m.5/2-f): Web sitesinin güvenliği, zorunlu çerezler ve hizmet kalitesinin iyileştirilmesi.
- Açık rıza (m.5/1 ve m.6): Sağlık verilerinin işlenmesi, analitik çerezlerin kullanılması ve fotoğraf paylaşımı. Ayrıntılar için Açık Rıza Metni’ni inceleyebilirsin.
5. Kişisel verilerin aktarılması
Kişisel verilerin, yukarıdaki amaçlarla sınırlı olarak;
- Mevzuat gereği talep edilmesi hâlinde yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına,
- Muhasebe ve mali müşavirlik hizmeti alınan kişilere (yalnızca fatura bilgileri),
- Barındırma (hosting) ve teknik altyapı hizmeti sağlayıcılarına
aktarılabilir. Sağlık verilerin, hekiminle veya bir başka kişiyle senin açık talebin olmadan paylaşılmaz.
Yurt dışına aktarım: İletişimde kullanılan WhatsApp (Meta Platforms), web sitesinde kullanılan Google Analytics ve Google Fonts (Google LLC) ile jsDelivr içerik dağıtım ağı hizmetlerinin sunucuları yurt dışında bulunabilir. Bu hizmetler aracılığıyla gerçekleşen aktarımlar, KVKK’nın 9. maddesi kapsamında açık rızana veya ilgili kişinin kendi tercihiyle bu hizmetleri kullanmasına dayanır. WhatsApp üzerinden yazmak istemezsen e-posta veya telefon ile de iletişime geçebilirsin.
6. Saklama süreleri
Kişisel verilerin, işlendikleri amaç için gerekli olan süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen süreler kadar saklanır. Danışmanlık hizmetine ilişkin kayıtlar hizmetin sona ermesinden itibaren genel zamanaşımı süresi olan 10 yıla kadar, fatura kayıtları vergi mevzuatında öngörülen süre boyunca saklanır. Hizmet ilişkisi kurulmayan taleplere ait yazışmalar makul süre sonunda silinir. Süresi dolan veriler silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir. Çerez saklama süreleri Çerez Politikası’nda yer alır.
7. KVKK kapsamındaki hakların
KVKK’nın 11. maddesi uyarınca;
- Kişisel verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme,
- İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
- İşlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
- Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
- Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme,
- KVKK’nın 7. maddesindeki şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme,
- Düzeltme, silme ve yok etme işlemlerinin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
- Münhasıran otomatik sistemlerle analiz edilmesi sonucu aleyhine bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
- Kanuna aykırı işlenmesi sebebiyle zarara uğraman hâlinde zararın giderilmesini talep etme
haklarına sahipsin. Verdiğin açık rızayı dilediğin zaman geri alabilirsin.
8. Başvuru yöntemi
Haklarına ilişkin taleplerini, Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ’e uygun olarak; kimliğini tespit edici bilgilerle birlikte hemsiremesorayim@gmail.com adresine e-posta ile veya yukarıdaki adrese yazılı olarak iletebilirsin. Başvurun en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır; işlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi hâlinde Kurul tarafından belirlenen tarife uygulanabilir.